【工作內(nèi)容】
1、負責前臺總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，解答顧客的一般性咨詢。
2、負責來館顧客的接待、引導、分流，并完成就診流程介紹與指引。
3、關(guān)注館內(nèi)服務(wù)環(huán)境與秩序，按照服務(wù)標準為顧客提供完善、專業(yè)的導醫(yī)服務(wù)。
4、負責及時完成接待記錄、顧客意見收集等數(shù)據(jù)的整理與匯報工作。
5、保持熱情、積極的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)優(yōu)秀的職業(yè)禮儀與職業(yè)習慣。

【任職要求】
1、中專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳。
2、具備良好的服務(wù)意識、溝通應變能力和團隊協(xié)作精神。
3、聲音條件良好，普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰。
4、有醫(yī)藥相關(guān)背景或工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應能力強，能勝任崗位工作要求。