【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)門診病人的接待、咨詢與分診工作，根據(jù)病人主訴和癥狀，準(zhǔn)確引導(dǎo)至相應(yīng)科室及醫(yī)生處就診。
2、向病人及家屬介紹醫(yī)院科室設(shè)置、專家特長(zhǎng)、診療流程及相關(guān)治療方法，提供必要的就診指引。
3、協(xié)助病人完成掛號(hào)、登記、建卡等手續(xù)，并妥善安置候診病人，維持良好候診秩序。
4、根據(jù)病人需要，提供陪同服務(wù)，協(xié)助其完成劃價(jià)、繳費(fèi)、檢查、治療、取藥等流程。
5、配合臨床醫(yī)生及科室，做好對(duì)病人的溝通、解釋與安撫工作，提升病人就診體驗(yàn)。
6、主動(dòng)巡視候診區(qū)域，關(guān)注病人動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供幫助，并提醒病人注意保管隨身財(cái)物及地面濕滑等安全事項(xiàng)。
7、負(fù)責(zé)收集、記錄并反饋病人的意見(jiàn)與建議，協(xié)助改善醫(yī)療服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)病人家屬的接待與溝通工作，做好必要的解釋與情緒安撫。
9、負(fù)責(zé)維護(hù)就診環(huán)境，遇雨天等特殊情況，需協(xié)助處理雨具，保持大廳地面干燥整潔。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、文秘、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，形象端正，溝通表達(dá)能力強(qiáng)。
3、有責(zé)任心，耐心細(xì)致，具備主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決病人需求的能力。
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極配合醫(yī)生、護(hù)士及其他部門工作。
5、能適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境，服從值班及工作安排。
6、有醫(yī)院前臺(tái)、導(dǎo)診、客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。