【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院咨詢電話的接聽與解答，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的醫(yī)療咨詢服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢客戶基本信息（如姓名、性別、聯(lián)系方式等）的登記與管理工作。
3、按照科室規(guī)范與團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求，完成日常咨詢接待、信息錄入與跟進(jìn)等基礎(chǔ)工作。
4、參與科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，持續(xù)提升醫(yī)療知識(shí)儲(chǔ)備與咨詢服務(wù)技能。
5、配合上級(jí)工作安排，完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)任務(wù)。

【任職要求】
1、護(hù)理或相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3、有較強(qiáng)的電腦操作能力，打字速度能達(dá)到40字/分鐘。
4、有相關(guān)醫(yī)療客服、咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、認(rèn)同醫(yī)院服務(wù)理念，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。