【工作內(nèi)容】
1、負責醫(yī)療美容科室前臺的日常接待與導診工作，為顧客提供專業(yè)的就診引導與咨詢服務。
2、協(xié)助完成顧客的預約登記、信息錄入、分診及就診流程安排，確保服務流程順暢。
3、維護前臺區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序，管理相關辦公用品及宣傳資料。
4、接聽咨詢電話，解答顧客初步問詢，并做好記錄與轉(zhuǎn)達。
5、協(xié)助處理顧客的簡單需求與突發(fā)情況，具備良好的應變能力以保障客戶體驗。
6、配合科室醫(yī)護人員及行政人員，完成文書傳遞、資料整理等協(xié)作性工作。
7、參與科室相關的業(yè)務學習與培訓，不斷提升服務規(guī)范與專業(yè)素養(yǎng)。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、文秘、行政管理等相關專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，舉止得體。
3、做事認真負責，積極主動，工作細致耐心，具備高度的責任心。
4、擁有出色的溝通表達能力、應變能力及團隊合作精神。
5、能夠熟練使用常用辦公軟件，進行基本的信息處理工作。
6、對醫(yī)療美容行業(yè)有基本了解或感興趣，有相關前臺、客服或?qū)пt(yī)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。