【工作內(nèi)容】
1、 負責醫(yī)院總臺電話的接轉(zhuǎn)，解答顧客的一般性咨詢問題。
2、 負責來院顧客的接待工作，完成引導、分流、科室介紹與指引等服務流程。
3、 負責關(guān)注門診現(xiàn)場服務環(huán)境，按照醫(yī)院服務標準，主動為顧客提供完善、周到的服務。
4、 參與科室導醫(yī)相關(guān)工作，協(xié)助維持就診秩序，提供必要的便民服務指引。
5、 完成上級交辦的其他客戶服務與行政支持類工作。

【任職要求】
1、 中專及以上學歷，醫(yī)護相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2、 形象端正，氣質(zhì)良好，具備優(yōu)秀的職業(yè)禮儀與職業(yè)習慣。
3、 普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰，具備良好的溝通應變能力。
4、 服務意識強，熱情積極，具有團隊精神和較強的適應能力。
5、 有醫(yī)療行業(yè)前臺、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。