【工作內(nèi)容】
1.參與醫(yī)院會(huì)員服務(wù)體系的構(gòu)建與完善，包括等級(jí)設(shè)計(jì)、權(quán)益配置、周期管理等；
2.統(tǒng)籌私域服務(wù)渠道（微信/社群等）患者的日常管理與健康激活計(jì)劃；
3.協(xié)助設(shè)計(jì)線上線下結(jié)合的會(huì)員活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性與健康行為依從性；
4.建立健康管理檔案，推動(dòng)康復(fù)復(fù)診、定期評(píng)估、健康促進(jìn)等閉環(huán)服務(wù)；
5.分析用戶行為數(shù)據(jù)，提出會(huì)員服務(wù)優(yōu)化建議，提升長(zhǎng)期健康管理效果。
【任職要求】
?本科及以上學(xué)歷，健康管理、護(hù)理、公共衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)等相關(guān)專業(yè)；
?熟悉醫(yī)療會(huì)員服務(wù)機(jī)制，有保險(xiǎn)公司、體檢中心、健康管理中心等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
?熟練掌握社群工具與SCRM系統(tǒng)優(yōu)先；
?有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力與跨部門協(xié)同能力。