【工作內容】
1、負責醫(yī)院線上咨詢平臺的日常運營與維護，在線解答患者及公眾關于醫(yī)院位置、科室設置、醫(yī)生專長等基礎咨詢。
2、協(xié)助患者完成線上預約掛號，合理安排就診時間，并做好相關登記與引導工作。
3、對就診患者進行后期恢復情況回訪，記錄反饋信息，并協(xié)助完成客戶關系維護工作。
4、參與醫(yī)院及科室的線上宣傳與品牌推廣工作，協(xié)助策劃和執(zhí)行相關營銷活動。
5、遵守醫(yī)院服務規(guī)范，確保咨詢服務質量，維護醫(yī)院良好形象。
6、完成科室安排的其他相關客服及輔助性工作。

【任職要求】
1、年齡18-26歲，大專及以上學歷，專業(yè)不限。
2、具備良好的語言表達能力和溝通技巧，樂觀開朗，有服務意識和耐心。
3、熟悉基本電腦操作及常用辦公軟件，能適應線上咨詢工作模式。
4、工作積極主動，有上進心、學習能力和團隊協(xié)作精神。
5、有醫(yī)療行業(yè)客服、咨詢或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【福利待遇】
1、薪資結構：實習期學習工資3000元起步，加提成獎金。轉正后基本工資4000元，加提成獎金，月薪普遍在7000-8000元左右，多勞多得。
2、提供食宿，基本設施齊全。
3、繳納五險一金，享受帶薪年假7-12天及國家法定節(jié)假日帶薪休假。
4、每年提供兩次出國游機會，并不定期組織旅游、團建、聚餐等活動。
5、擁有透明公開的晉升機制，晉升空間大，未來有機會參與管理門診及醫(yī)院相關事務。