【工作內(nèi)容】
1、負責中醫(yī)科室的日常文員與客服工作，協(xié)助維護科室診療秩序與患者就診體驗。
2、接待來訪患者及家屬，進行初步咨詢、引導分診，并協(xié)助完成掛號、預約等流程。
3、負責科室相關文書資料的整理、錄入、歸檔與保管工作，確保信息準確完整。
4、接聽科室咨詢電話，解答患者關于中醫(yī)診療服務、流程等方面的基礎問題。
5、協(xié)助科室醫(yī)護人員完成部分事務性工作，并參與科室內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)。
6、收集并反饋患者意見與建議，協(xié)助處理簡單的患者咨詢與溝通事宜。
7、完成科室交辦的其他行政及客戶服務相關工作。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、文秘、行政管理或相關專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備良好的服務意識、溝通表達能力和親和力，有耐心和責任心。
3、能夠熟練使用常用辦公軟件，進行文檔處理和資料管理。
4、工作細致認真，具備良好的團隊協(xié)作精神和學習適應能力。
5、對中醫(yī)文化有基本了解或感興趣者優(yōu)先考慮。