【工作內容】
1、負責網(wǎng)絡咨詢模式的搭建與持續(xù)優(yōu)化完善，確保咨詢流程高效、專業(yè)。
2、針對不同客戶類型與需求，研究并制定差異化的咨詢方案與溝通策略。
3、監(jiān)督網(wǎng)絡咨詢團隊日常工作進度與質量，帶領團隊完成預約到診服務目標，并促進團隊成員業(yè)務能力成長。
4、組織研究網(wǎng)絡咨詢的新方法、新技術，充分提煉并突出本咨詢中心的服務特點與專業(yè)優(yōu)勢。
5、深入學習并研究公司業(yè)務相關的精神心理及心理學專業(yè)知識，并將其應用于團隊培訓與咨詢實踐，提升團隊專業(yè)答疑與問題解決能力，實現(xiàn)客戶與公司的雙向獲益。
6、協(xié)助處理部分客戶投訴問題，維護客戶關系。
7、負責組織科室內部的業(yè)務學習與培訓，并參加公司安排的相關培訓。
8、完成上級領導交辦的其他相關工作。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，熟練操作電腦及辦公軟件。
2、具備1-3年部門或團隊管理經(jīng)驗，有精神心理?？漆t(yī)院、心理咨詢中心、醫(yī)學美容、大型教育培訓、保險或護理類相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備較強的市場洞察力和分析能力，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4、擁有優(yōu)秀的客戶關系處理技巧、客訴處理能力及良好的溝通協(xié)調能力。
5、抗壓能力強，具有出色的團隊合作精神。

福利待遇：
1、每年擁有1-2次薪資調整機會。
2、按時發(fā)放工資，并設有績效獎金、全勤獎、工齡獎、年終獎、內部員工介紹獎等。
3、享受帶薪年假及國家法定節(jié)假日休假。
4、公司定期組織聚餐，每年安排1-2次旅游活動。
5、生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日發(fā)放禮品。
6、提供住宿。
7、購買社會保險。