【工作內(nèi)容】
1、在門診部/科室領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指定區(qū)域的導(dǎo)診、分診、咨詢及秩序維護(hù)工作。
2、主動(dòng)、熱情接待來院患者及家屬，提供準(zhǔn)確的科室方位、就診流程、專家出診時(shí)間等信息咨詢與引導(dǎo)服務(wù)。
3、協(xié)助患者使用自助掛號、繳費(fèi)、查詢等智能設(shè)備，指導(dǎo)患者填寫各類表格，為老弱病殘等特殊患者提供必要的陪同與幫助。
4、維持就診區(qū)域秩序，疏導(dǎo)人流，保持環(huán)境整潔，創(chuàng)造安靜、有序、舒適的就診環(huán)境。
5、觀察患者情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)患者突發(fā)不適或異常情況，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行處理。
6、參與科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與服務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)意識與溝通技巧。
7、完成科室交辦的其他相關(guān)工作。

【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、具備1-3年醫(yī)療機(jī)構(gòu)客服或?qū)пt(yī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。
4、思維敏捷，耐心細(xì)致，有高度的職業(yè)道德、責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)精神。
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速熟悉醫(yī)院科室布局、就診流程及相關(guān)制度。
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作節(jié)奏與環(huán)境。