【工作內(nèi)容】
1、在門診部/科室領(lǐng)導下，負責指定區(qū)域的導診、分診、咨詢及秩序維護工作。
2、主動、熱情接待來院患者及家屬，提供準確的科室方位、就診流程、專家出診時間等信息咨詢與引導服務(wù)。
3、協(xié)助患者使用自助掛號、繳費、查詢等智能設(shè)備，指導患者填寫各類表格，為老弱病殘等特殊患者提供必要的陪同與幫助。
4、維持就診區(qū)域秩序，疏導人流，保持環(huán)境整潔，創(chuàng)造安靜、有序、舒適的就診環(huán)境。
5、觀察患者情況，及時發(fā)現(xiàn)并上報患者突發(fā)不適或異常情況，協(xié)助醫(yī)護人員進行處理。
6、參與科室組織的業(yè)務(wù)學習與服務(wù)培訓，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)意識與溝通技巧。
7、完成科室交辦的其他相關(guān)工作。

【任職要求】
1、中專及以上學歷，專業(yè)不限。
2、具備1-3年醫(yī)療機構(gòu)客服或?qū)пt(yī)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的語言表達、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。
4、思維敏捷，耐心細致，有高度的職業(yè)道德、責任心和主動服務(wù)精神。
5、學習能力強，能快速熟悉醫(yī)院科室布局、就診流程及相關(guān)制度。
6、具備良好的團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)醫(yī)療機構(gòu)的工作節(jié)奏與環(huán)境。