【工作內(nèi)容】
1、負責(zé)門診科室導(dǎo)醫(yī)咨詢臺的日常管理與服務(wù)工作，確保導(dǎo)診工作有序、高效運行。
2、主動、熱情接待來院患者及家屬，提供準確的科室引導(dǎo)、就診流程咨詢及便民服務(wù)。
3、維持前臺及候診區(qū)域秩序，積極疏導(dǎo)患者，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場突發(fā)情況，提升患者就醫(yī)體驗。
4、協(xié)助完成科室相關(guān)的文書整理、信息傳達等輔助性工作，服從科室工作安排。
5、參與科室組織的服務(wù)規(guī)范、溝通技巧等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，臨床、護理等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2、具備良好的職業(yè)形象與氣質(zhì)，普通話標準，溝通表達清晰流暢。
3、思維敏捷，服務(wù)意識強，具備靈活處理問題和應(yīng)急協(xié)調(diào)的能力。
4、有醫(yī)院（特別是民營醫(yī)療機構(gòu)）前臺接待、導(dǎo)診或相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、工作積極主動，富有耐心和責(zé)任心，具有良好的團隊協(xié)作精神。