【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)前臺(tái)的日常接待、咨詢與導(dǎo)診工作，為患者提供專業(yè)、熱情的首次接觸服務(wù)。
2、準(zhǔn)確進(jìn)行患者分診，引導(dǎo)患者至相應(yīng)科室或醫(yī)生處，并協(xié)助維持就診區(qū)域秩序。
3、負(fù)責(zé)患者預(yù)約掛號(hào)、就診安排、費(fèi)用初步咨詢及診后回訪預(yù)約等協(xié)調(diào)工作。
4、接聽咨詢電話，解答患者關(guān)于診療項(xiàng)目、醫(yī)生排班、價(jià)格等基礎(chǔ)問題。
5、協(xié)助完成患者信息的登記、錄入與更新，確保信息的準(zhǔn)確性。
6、參與科室及機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升口腔醫(yī)療服務(wù)的導(dǎo)診與接待專業(yè)度。
7、完成上級(jí)交辦的其他前臺(tái)行政及患者服務(wù)相關(guān)工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，醫(yī)療、護(hù)理、文秘、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，性格積極樂觀，情緒穩(wěn)定，能妥善處理各類前臺(tái)事務(wù)。
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，肯學(xué)能用，能夠快速掌握口腔?？苹A(chǔ)知識(shí)和前臺(tái)業(yè)務(wù)流程。
4、表達(dá)清晰，具備良好的應(yīng)變能力，能有效與患者、醫(yī)生及同事進(jìn)行溝通協(xié)作。
5、有醫(yī)療行業(yè)前臺(tái)、導(dǎo)診或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6、認(rèn)可醫(yī)療服務(wù)行業(yè)價(jià)值，注重團(tuán)隊(duì)合作，有意在口腔醫(yī)療領(lǐng)域長期發(fā)展。