【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)診所前臺(tái)的日常接待工作，為患者提供初步咨詢、分診引導(dǎo)及就診流程講解。
2、維持門診大廳及候診區(qū)域的秩序，營(yíng)造整潔、有序、溫馨的就診環(huán)境。
3、準(zhǔn)確登記患者基本信息，協(xié)助患者完成掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)的指引與協(xié)調(diào)。
4、接聽咨詢電話，解答患者關(guān)于診療項(xiàng)目、醫(yī)生排班、價(jià)格等常見問題。
5、協(xié)助醫(yī)生及護(hù)理人員完成部分文書傳遞、診室協(xié)調(diào)等輔助性工作。
6、主動(dòng)觀察患者需求，提供必要的便民服務(wù)，妥善處理簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)投訴與糾紛。
7、完成上級(jí)交辦的其他門診運(yùn)營(yíng)支持工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、衛(wèi)生管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2、具備1-3年醫(yī)療服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)醫(yī)、客服、咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、形象端正，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心。
4、能夠熟練使用辦公軟件，進(jìn)行基本的信息登記與數(shù)據(jù)處理。
5、工作積極主動(dòng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)門診工作節(jié)奏。
6、對(duì)本單位皮膚?？圃\療服務(wù)有基本了解或?qū)W習(xí)意愿，愿意在醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展。