【工作內容】
1、負責診所前臺的日常接待工作，為患者提供初步咨詢、分診引導及就診流程講解。
2、維持門診大廳及候診區(qū)域的秩序，營造整潔、有序、溫馨的就診環(huán)境。
3、準確登記患者基本信息，協(xié)助患者完成掛號、繳費、取藥等環(huán)節(jié)的指引與協(xié)調。
4、接聽咨詢電話，解答患者關于診療項目、醫(yī)生排班、價格等常見問題。
5、協(xié)助醫(yī)生及護理人員完成部分文書傳遞、診室協(xié)調等輔助性工作。
6、主動觀察患者需求，提供必要的便民服務，妥善處理簡單的現(xiàn)場投訴與糾紛。
7、完成上級交辦的其他門診運營支持工作。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，醫(yī)學、護理、衛(wèi)生管理、市場營銷等相關專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2、具備1-3年醫(yī)療服務行業(yè)工作經驗，有醫(yī)療機構導醫(yī)、客服、咨詢工作經驗者優(yōu)先。
3、形象端正，親和力強，服務意識突出，具備良好的溝通表達能力和耐心。
4、能夠熟練使用辦公軟件，進行基本的信息登記與數據處理。
5、工作積極主動，具備團隊協(xié)作精神，能適應門診工作節(jié)奏。
6、對本單位皮膚?？圃\療服務有基本了解或學習意愿，愿意在醫(yī)療服務平臺長期發(fā)展。