【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院門診患者的接待、咨詢、分診與引導(dǎo)工作，提供準(zhǔn)確、熱情的導(dǎo)診服務(wù)。
2、維持門診大廳及候診區(qū)域的秩序，疏導(dǎo)患者，保持環(huán)境整潔有序。
3、熟悉醫(yī)院科室布局、專家特長及就診流程，能快速解答患者常見問題。
4、協(xié)助患者使用自助掛號、繳費、查詢等設(shè)備，指導(dǎo)填寫相關(guān)表格。
5、觀察患者情況，對急、危、重患者能迅速識別并協(xié)助啟動應(yīng)急流程。
6、參與科室安排的接待服務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)技能與溝通技巧。
7、完成上級交辦的其他相關(guān)輔助接待與協(xié)調(diào)工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、擁有1-3年服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，有醫(yī)藥背景、醫(yī)院工作經(jīng)驗或星級酒店接待經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的職業(yè)儀表與親和力。
4、反應(yīng)機(jī)敏，思路清晰，具備出色的溝通應(yīng)變能力和主動服務(wù)意識。
5、工作積極熱心，適應(yīng)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)醫(yī)院工作節(jié)奏。
6、樂于學(xué)習(xí)，有意愿在醫(yī)療服務(wù)平臺長期發(fā)展，有良好的客戶服務(wù)理念。