【工作內(nèi)容】
1、 負(fù)責(zé)醫(yī)院總臺電話的接轉(zhuǎn)，解答顧客的一般性咨詢問題。
2、 負(fù)責(zé)來院顧客的接待工作，完成引導(dǎo)、分流、科室介紹與就醫(yī)流程說明。
3、 負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境與秩序，按照醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供周到、完善的服務(wù)體驗。
4、 負(fù)責(zé)及時完成接待數(shù)據(jù)、顧客意見反饋等相關(guān)信息的記錄、匯總與上報。
5、 積極參與科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與服務(wù)流程優(yōu)化，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)水平。

【任職要求】
1、 中專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥、護(hù)理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、 年齡18-25歲，形象氣質(zhì)良好，具備優(yōu)秀的職業(yè)禮儀與職業(yè)習(xí)慣。
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音條件好，反應(yīng)機(jī)敏，思路清晰，具備良好的溝通與應(yīng)變能力。
4、 具有團(tuán)隊合作精神，服務(wù)意識強(qiáng)，能適應(yīng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的工作節(jié)奏與環(huán)境。
5、 有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或醫(yī)藥行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。