【工作內(nèi)容】
1、 負(fù)責(zé)通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)，為健康保險(xiǎn)用戶(hù)、醫(yī)院照護(hù)門(mén)診及綠色通道患者提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)健康咨詢(xún)與客戶(hù)服務(wù)工作。
2、 協(xié)助三級(jí)醫(yī)院的主診醫(yī)師、臨床營(yíng)養(yǎng)師、臨床運(yùn)動(dòng)師、護(hù)理教育師及多學(xué)科（MDT）團(tuán)隊(duì)，在線(xiàn)解答患者關(guān)于就醫(yī)流程、線(xiàn)上線(xiàn)下預(yù)約、健康管理咨詢(xún)、慢病管理活動(dòng)等相關(guān)問(wèn)題。
3、 在線(xiàn)指導(dǎo)并協(xié)助患者完成智能健康設(shè)備及專(zhuān)屬APP的下載、安裝與應(yīng)用操作。
4、 負(fù)責(zé)所轄線(xiàn)上平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)與推廣工作，提升平臺(tái)活躍度與用戶(hù)粘性。
5、 作為患者與后端醫(yī)師團(tuán)隊(duì)之間的溝通橋梁，確保信息傳遞準(zhǔn)確、高效。
6、 通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程與跟進(jìn)管理，協(xié)助醫(yī)師團(tuán)隊(duì)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)與健康管理效果，并助力提升相關(guān)醫(yī)療與健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率及滿(mǎn)意度。
7、 完成上級(jí)主管交辦的其他相關(guān)工作。

【任職要求】
1、 醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、 具備1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療健康行業(yè)背景者尤佳。
3、 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、職業(yè)形象與親和力。
4、 具備出色的語(yǔ)言溝通能力、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、 責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。
6、 （優(yōu)先考慮）持有執(zhí)業(yè)護(hù)士證、營(yíng)養(yǎng)師、運(yùn)動(dòng)師或醫(yī)師資格等相關(guān)證書(shū)，或有醫(yī)院臨床工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7、 （優(yōu)先考慮）具有醫(yī)療健康保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。