【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)為患者提供專業(yè)的陪診咨詢與導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，協(xié)助客戶完成醫(yī)院內(nèi)的掛號(hào)、繳費(fèi)、科室引導(dǎo)等全流程就醫(yī)事務(wù)。
2、熟悉合作三甲醫(yī)院的科室布局、就醫(yī)流程及專家特長(zhǎng)，為客戶提供準(zhǔn)確、高效的導(dǎo)診建議與路線規(guī)劃。
3、接聽(tīng)和處理健康醫(yī)療相關(guān)電話咨詢，解答客戶關(guān)于就醫(yī)流程、科室選擇等常見(jiàn)問(wèn)題。
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提供有溫度、人性化的陪診服務(wù)，提升客戶就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度。
5、協(xié)助完成服務(wù)相關(guān)的信息記錄、整理與反饋，熟練使用辦公軟件進(jìn)行日常工作處理。
6、參與部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推廣適宜的陪診服務(wù)模式。

【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷，護(hù)理、醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)背景，持有有效的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證或相關(guān)初級(jí)醫(yī)療證書(shū)。
2、擁有一年以上醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士或相關(guān)醫(yī)療服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉三甲醫(yī)院導(dǎo)診、掛號(hào)、收費(fèi)及科室就醫(yī)綜合流程者優(yōu)先。
3、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的溝通表達(dá)與服務(wù)意識(shí)，會(huì)講粵語(yǔ)者更佳。
4、性格活潑開(kāi)朗，有親和力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、能熟練使用常用的辦公軟件，具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。
6、年齡35周歲以下，身高1.55米以上。