【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢渠道的在線接診工作，通過專業(yè)、規(guī)范的溝通，解答顧客關(guān)于醫(yī)療美容項(xiàng)目的初步咨詢。
2、運(yùn)用良好的溝通技巧，深入了解顧客需求，提供初步的診療建議，并引導(dǎo)顧客預(yù)約到院進(jìn)行面診。
3、準(zhǔn)確記錄顧客咨詢信息，建立并維護(hù)客戶檔案，確保信息完整、保密。
4、定期跟進(jìn)潛在顧客，維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)助完成顧客到院后的銜接與服務(wù)工作。
5、參與科室內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握醫(yī)院項(xiàng)目、技術(shù)及最新推廣信息，持續(xù)提升專業(yè)咨詢服務(wù)水平。
6、完成上級(jí)交辦的其他與網(wǎng)絡(luò)咨詢及客戶服務(wù)相關(guān)的工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通交流能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷。
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題。
4、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，能熟練使用辦公軟件。
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
6、有醫(yī)療行業(yè)客服、咨詢或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。