【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)患者及家屬的接待與引導(dǎo)工作，提供禮貌、友好的前臺(tái)咨詢(xún)服務(wù)，耐心解答患者疑問(wèn)，傳遞相關(guān)醫(yī)療信息。
2、協(xié)助患者完成掛號(hào)、繳費(fèi)、排隊(duì)等就診流程，引導(dǎo)患者至相應(yīng)科室及診室，優(yōu)化患者動(dòng)線(xiàn)，提升就醫(yī)效率。
3、維持就診區(qū)域秩序，安撫患者情緒，積極處理患者訴求，致力于提升患者整體就醫(yī)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度。
4、與臨床、護(hù)理、收費(fèi)等院內(nèi)團(tuán)隊(duì)保持良好溝通與協(xié)作，確?；颊叻?wù)流程順暢。
5、參與科室相關(guān)的患者服務(wù)工作，并完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

【任職要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、形象端正，氣質(zhì)良好，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力。
3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心。
4、有醫(yī)療行業(yè)前臺(tái)、導(dǎo)診、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)及一對(duì)一傳幫帶。