【工作內(nèi)容】
1、負責患者及家屬的接待與引導工作，提供禮貌、友好的前臺咨詢服務，耐心解答患者疑問，傳遞相關醫(yī)療信息。
2、協(xié)助患者完成掛號、繳費、排隊等就診流程，引導患者至相應科室及診室，優(yōu)化患者動線，提升就醫(yī)效率。
3、維持就診區(qū)域秩序，安撫患者情緒，積極處理患者訴求，致力于提升患者整體就醫(yī)體驗與滿意度。
4、與臨床、護理、收費等院內(nèi)團隊保持良好溝通與協(xié)作，確保患者服務流程順暢。
5、參與科室相關的患者服務工作，并完成上級交辦的其他任務。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、形象端正，氣質(zhì)良好，普通話標準，具備良好的服務意識和溝通表達能力。
3、具備團隊合作精神，學習能力強，工作積極主動，有責任心。
4、有醫(yī)療行業(yè)前臺、導診、客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓及一對一傳幫帶。