【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)門診前臺(tái)的日常接待工作，包括患者咨詢、掛號(hào)、分診、預(yù)約安排及就診引導(dǎo)，提供熱情、專業(yè)的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
2、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境整潔有序，管理候診秩序，營造舒適、友好的就診氛圍。
3、接聽咨詢電話，準(zhǔn)確解答患者關(guān)于科室、醫(yī)生、治療項(xiàng)目及費(fèi)用等基本問題。
4、協(xié)助患者進(jìn)行信息登記、病歷建立與更新，并做好相關(guān)資料的整理與歸檔工作。
5、處理簡單的患者投訴與建議，及時(shí)反饋并協(xié)助溝通解決，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系。
6、完成門診日常行政事務(wù)支持，如辦公用品管理、文件傳遞等，并配合團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)性工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，工作主動(dòng)熱情，富有耐心和責(zé)任心。
3、形象端正，舉止得體，具備較強(qiáng)的親和力和應(yīng)變能力。
4、能夠熟練使用辦公軟件，進(jìn)行基本的文檔處理和資料管理。
5、工作勤懇踏實(shí)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)醫(yī)療門診的工作節(jié)奏。