【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)患者全周期健康管理，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行患者隨訪計(jì)劃，確保隨訪及時(shí)性。
2、通過(guò)電話、線上等方式進(jìn)行患教隨訪，了解并記錄患者的治療效果、病情恢復(fù)及身體狀況，提供專業(yè)的生活方式指導(dǎo)。
3、在隨訪及日常運(yùn)營(yíng)工作中，主動(dòng)識(shí)別流程問(wèn)題，提出優(yōu)化建議，并以規(guī)范化方式推動(dòng)隨訪工作持續(xù)改進(jìn)。
4、與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保持有效溝通與協(xié)作，確保患者管理信息準(zhǔn)確傳遞，提升患者服務(wù)體驗(yàn)。
5、完成相關(guān)隨訪數(shù)據(jù)的記錄、整理與初步分析，確保信息檔案的完整與準(zhǔn)確。

【任職要求】
1、護(hù)理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，全日制大專及以上學(xué)歷。
2、具備1-3年患者管理、健康咨詢或相關(guān)醫(yī)療客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的醫(yī)患溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)。
4、工作主動(dòng)積極，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，樂(lè)觀向上，具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、能適應(yīng)公司安排的靈活辦公模式。