【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)科室客戶服務(wù)工作，執(zhí)行規(guī)范的客戶關(guān)系管理流程。
2、定期對(duì)老顧客進(jìn)行電話回訪，跟進(jìn)其視力及鏡片使用情況，提供專業(yè)關(guān)懷與指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)陪同顧客完成復(fù)查流程，協(xié)助醫(yī)生與顧客進(jìn)行有效溝通。
4、掌握鏡片清洗與除蛋白等基礎(chǔ)護(hù)理操作，為顧客提供專業(yè)的鏡片維護(hù)服務(wù)。
5、通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹。
6、完成科室安排的其它客戶服務(wù)及相關(guān)輔助性工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備1-3年客戶服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療行業(yè)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求。
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能快速掌握眼科基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)與技能。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有親和力，能夠承受一定的工作壓力。