【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院門診區(qū)域的客戶接待、引導(dǎo)與分流工作，為患者及家屬提供準(zhǔn)確的就診指引和科室位置咨詢。
2、協(xié)助患者了解就醫(yī)流程，包括掛號、繳費(fèi)、檢查、取藥等環(huán)節(jié)的指引與解釋。
3、維持門診大廳及候診區(qū)域的秩序，營造安靜、有序的就醫(yī)環(huán)境。
4、主動觀察患者需求，提供必要的便民服務(wù)，并妥善處理簡單的現(xiàn)場咨詢與投訴。
5、完成科室安排的客戶服務(wù)相關(guān)文書記錄與信息匯總工作。
6、參與科室組織的服務(wù)禮儀、溝通技巧及醫(yī)療常識等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)水平。

【任職要求】
1、學(xué)歷不限，有醫(yī)療行業(yè)客服、導(dǎo)醫(yī)或相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地應(yīng)對各類咨詢。
4、工作積極主動，富有責(zé)任心，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。