【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)口腔門診的整體運(yùn)營管理，確保良好的就診秩序與患者就診體驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)到店患者的掛號、分診、候診引導(dǎo)、客服咨詢及收銀賬務(wù)等一站式前臺接待服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)接聽咨詢電話，做好記錄并及時(shí)與相關(guān)診室及醫(yī)護(hù)人員溝通交接。
4、負(fù)責(zé)每日、每周及月度各類運(yùn)營報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、核對與上報(bào)工作。
5、負(fù)責(zé)患者牙科模型定制件的郵寄、收發(fā)等物流管理工作。
6、負(fù)責(zé)患者潛在需求開發(fā)、老顧客客情維護(hù)及定期的電話回訪工作。
7、負(fù)責(zé)科室會(huì)員活動(dòng)及院內(nèi)營銷活動(dòng)的患者邀約與執(zhí)行工作。
8、負(fù)責(zé)美團(tuán)、高德等互聯(lián)網(wǎng)平臺渠道的維護(hù)與信息更新。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，護(hù)理等相關(guān)專業(yè)背景。
2、具備1-3年口腔門診或相關(guān)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，有前臺接待、客服或運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、持有有效的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書。
4、熟悉口腔門診基本工作流程，具備良好的患者服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。
5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表處理能力。
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)門診工作節(jié)奏。