【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)客戶溝通，依據(jù)客戶健康問卷、檢查需求及病史既往等信息，制定專業(yè)、精準(zhǔn)的個性化體檢方案。
2、負(fù)責(zé)團檢報告制作與檢后健康報告解讀，結(jié)合既往病歷、體檢報告及其他體征數(shù)據(jù)，進行健康評估分析、風(fēng)險預(yù)警并提供專業(yè)建議。
3、為會員客戶建立并實施個性化健康管理服務(wù)體系，完成體檢后的跟蹤服務(wù)工作。
4、為會員客戶提供健康管理、慢病管理服務(wù)，并進行就醫(yī)、康復(fù)指導(dǎo)及個性化健康咨詢，導(dǎo)引客戶進入后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)。
5、受理客戶投訴，做好投訴記錄與統(tǒng)計分析工作。
6、協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)完成團單單位健康管理方案的落地實施。
7、協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)做好客戶保險與健康體檢項目的銜接工作。
8、定期對會員客戶健康管理數(shù)據(jù)進行匯總與分析。
9、耐心、準(zhǔn)確解答客戶健康咨詢，維護老客戶關(guān)系并挖掘新客戶需求。
10、參與科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與持續(xù)改進，積極推廣健康管理適宜技術(shù)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護理、公共衛(wèi)生、健康管理等相關(guān)專業(yè)背景。
2、具備1-3年健康管理、體檢中心或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉健康評估與慢病管理流程。
3、掌握健康風(fēng)險評估、體檢方案制定、報告解讀及健康干預(yù)等專業(yè)知識與技能。
4、具備良好的客戶溝通能力、服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神，能夠有效處理客戶關(guān)系。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細致，責(zé)任心強，具備良好的學(xué)習(xí)能力和數(shù)據(jù)分析能力。
6、持有健康管理師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。