【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院官網(wǎng)、電話等線上渠道的患者咨詢接待，提供專業(yè)的就醫(yī)信息解答與就診預(yù)約服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)線下各渠道患者資源的回訪、信息備注與維護(hù)，完成患者邀約工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行患者信息管理規(guī)范，準(zhǔn)確記錄并跟進(jìn)咨詢預(yù)約信息。
4、參與醫(yī)院相關(guān)醫(yī)療服務(wù)與科室特色的宣傳推廣工作。
5、具備良好的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，維護(hù)醫(yī)院專業(yè)形象，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場營銷、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，富有服務(wù)精神與耐心。
3、能夠熟練操作辦公軟件，進(jìn)行規(guī)范的信息錄入與管理工作。
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握醫(yī)院科室設(shè)置、專家特長及就診流程等業(yè)務(wù)知識。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。