【工作內(nèi)容】
1、負責醫(yī)院線上渠道（如官網(wǎng)、社交媒體平臺、第三方醫(yī)療平臺等）的客戶咨詢接待與解答工作。
2、正確引導和指導咨詢者了解醫(yī)院服務、?？铺厣熬驮\流程，促進有效預約與到診。
3、執(zhí)行科室（醫(yī)美方向）的線上咨詢服務標準與流程，完成日?？蛻粜畔⒌怯浥c跟進。
4、配合線下科室，傳遞準確的客戶需求與信息，協(xié)助完成線上到線下的服務銜接。
5、參與科室相關的線上業(yè)務學習與培訓，持續(xù)提升醫(yī)學知識儲備與咨詢服務專業(yè)度。
6、完成上級交辦的其他與線上客戶服務和科室協(xié)作相關的任務。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、市場營銷、電子商務或相關專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備1-3年醫(yī)院、醫(yī)療機構或醫(yī)美領域線上客服、咨詢或相關工作經(jīng)驗。
3、熟悉醫(yī)院基本運作流程，對眼科或醫(yī)美相關基礎知識有一定了解者優(yōu)先。
4、具備優(yōu)秀的語言表達、溝通能力和服務意識，能耐心、專業(yè)地解答客戶疑問。
5、執(zhí)行力強，工作細致認真，具備良好的團隊協(xié)作精神和學習能力。