【工作內(nèi)容】
1、在門診部/導(dǎo)診臺負責(zé)人管理下，全面負責(zé)來院患者的接待、咨詢與引導(dǎo)工作。
2、主動熱情接待患者，準確了解其需求，提供就診科室、專家、流程及醫(yī)院布局的指引與介紹。
3、維持門診大廳、導(dǎo)診區(qū)域等現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境的整潔、有序，及時發(fā)現(xiàn)并處理服務(wù)中的問題。
4、按照醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準與規(guī)范，為患者提供周到、完善的服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗。
5、協(xié)助完成部分簡單的文書工作，并參與科室組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與服務(wù)改進學(xué)習(xí)。
6、完成上級交辦的其他與導(dǎo)診服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，護理、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2、具備良好的個人形象與職業(yè)氣質(zhì)，普通話標(biāo)準，溝通表達清晰流暢。
3、具有主動服務(wù)意識和良好的親和力，能夠耐心、細致地服務(wù)各類患者。
4、具備團隊協(xié)作精神，學(xué)習(xí)能力強，能適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境與節(jié)奏。
5、有前臺接待、客服或?qū)пt(yī)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。