【工作內容】
1、在門診部/導診臺負責人管理下，全面負責來院患者的接待、咨詢與引導工作。
2、主動熱情接待患者，準確了解其需求，提供就診科室、專家、流程及醫(yī)院布局的指引與介紹。
3、維持門診大廳、導診區(qū)域等現場服務環(huán)境的整潔、有序，及時發(fā)現并處理服務中的問題。
4、按照醫(yī)院服務標準與規(guī)范，為患者提供周到、完善的服務，提升患者就醫(yī)體驗。
5、協(xié)助完成部分簡單的文書工作，并參與科室組織的業(yè)務培訓與服務改進學習。
6、完成上級交辦的其他與導診服務相關的工作任務。

【任職要求】
1、大專及以上學歷，護理、醫(yī)學相關專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2、具備良好的個人形象與職業(yè)氣質，普通話標準，溝通表達清晰流暢。
3、具有主動服務意識和良好的親和力，能夠耐心、細致地服務各類患者。
4、具備團隊協(xié)作精神，學習能力強，能適應醫(yī)院工作環(huán)境與節(jié)奏。
5、有前臺接待、客服或導醫(yī)等相關工作經驗者優(yōu)先。