【工作內(nèi)容】
1、在門診護(hù)士長(zhǎng)或科室負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室患者接待、引導(dǎo)與分診等導(dǎo)醫(yī)服務(wù)工作。
2、主動(dòng)熱情接待來(lái)院患者，詢問(wèn)其基本情況與需求，準(zhǔn)確指引至相應(yīng)診室或檢查區(qū)域，協(xié)助完成掛號(hào)、繳費(fèi)等流程。
3、維護(hù)科室候診區(qū)域秩序，保持環(huán)境整潔，為患者提供必要的咨詢與幫助，耐心解答疑問(wèn)。
4、密切觀察患者狀態(tài)，對(duì)急危重癥或特殊需求患者給予優(yōu)先關(guān)注并及時(shí)聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員。
5、協(xié)助科室醫(yī)護(hù)人員完成簡(jiǎn)單的文書傳遞、物品領(lǐng)取等輔助性工作，配合各崗位工作，確保診療流程順暢。
6、按要求參加醫(yī)院及科室組織的服務(wù)規(guī)范、溝通技巧及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)水平。

【任職要求】
1、護(hù)理、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷，或具備醫(yī)院服務(wù)臺(tái)、導(dǎo)診等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，著裝整潔，言行得體。
3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，富有耐心和親和力，能主動(dòng)、熱情地為患者提供幫助。
4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)輪班工作制（如早班、中班等）。
5、有醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、客服或前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。