【工作內(nèi)容】
1、在門診護士長或科室負責人指導下，負責本科室患者接待、引導與分診等導醫(yī)服務(wù)工作。
2、主動熱情接待來院患者，詢問其基本情況與需求，準確指引至相應(yīng)診室或檢查區(qū)域，協(xié)助完成掛號、繳費等流程。
3、維護科室候診區(qū)域秩序，保持環(huán)境整潔，為患者提供必要的咨詢與幫助，耐心解答疑問。
4、密切觀察患者狀態(tài)，對急危重癥或特殊需求患者給予優(yōu)先關(guān)注并及時聯(lián)系醫(yī)護人員。
5、協(xié)助科室醫(yī)護人員完成簡單的文書傳遞、物品領(lǐng)取等輔助性工作，配合各崗位工作，確保診療流程順暢。
6、按要求參加醫(yī)院及科室組織的服務(wù)規(guī)范、溝通技巧及業(yè)務(wù)知識培訓，持續(xù)提升服務(wù)水平。

【任職要求】
1、護理、醫(yī)學相關(guān)專業(yè)中專及以上學歷，或具備醫(yī)院服務(wù)臺、導診等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
2、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，著裝整潔，言行得體。
3、溝通表達能力強，富有耐心和親和力，能主動、熱情地為患者提供幫助。
4、具備團隊協(xié)作精神，工作認真負責，能適應(yīng)輪班工作制（如早班、中班等）。
5、有醫(yī)院導醫(yī)、客服或前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。