【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)通過醫(yī)院網(wǎng)站商務(wù)通、QQ等在線渠道，及時(shí)、專業(yè)地解答患者提出的各類咨詢與疑問。
2、負(fù)責(zé)線上分診與預(yù)約引導(dǎo)，為全國患者提供準(zhǔn)確的預(yù)約掛號服務(wù)及就診指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)在線為患者解答疑惑，并提供清晰的就醫(yī)路線、流程等指引信息。
4、遵循醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，確保咨詢服務(wù)的質(zhì)量與患者滿意度。
5、參與科室相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，持續(xù)提升醫(yī)學(xué)知識儲備與客服專業(yè)技能。

【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，中醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先。
2、具備半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電話/網(wǎng)絡(luò)客服、護(hù)士、導(dǎo)診或臨床工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、持有健康管理師、營養(yǎng)師等相關(guān)證書者優(yōu)先，有中醫(yī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上者優(yōu)先。
4、具備良好的服務(wù)意識、溝通表達(dá)能力和耐心，能夠妥善處理患者咨詢。
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)在線客服工作節(jié)奏。