【工作內(nèi)容】
1、負責術(shù)后患者的定期回訪與跟進，通過電話、微信、QQ等通訊方式，解答患者術(shù)后常見問題，并邀約其按時返院復查。
2、受理并準確處理患者的各類咨詢與問詢，運用良好的溝通技巧有效解決患者問題，提升患者滿意度。
3、參與科室日?？头ぷ?，與臨床團隊保持密切協(xié)作，確?；颊叻樟鞒痰捻槙?。
4、記錄并整理患者回訪信息，進行分析總結(jié)，為醫(yī)療服務質(zhì)量改進提供參考。
5、參與科室組織的業(yè)務培訓與學習，持續(xù)提升醫(yī)療服務溝通與患者管理能力。

【任職要求】
1、護理學或醫(yī)學相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷。
2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有親和力，工作細心、耐心、熱情、認真。
3、擁有優(yōu)秀的語言表達能力與溝通技巧，普通話流利。
4、熟悉電腦基本操作，打字速度快，能熟練使用常用辦公及通訊軟件。
5、學習能力強，有上進心，具備良好的團隊協(xié)作精神和抗壓能力。
6、有民營醫(yī)院客服或患者回訪相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。