【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)生殖中心客戶的全程服務(wù)對(duì)接，包括診前咨詢、診中引導(dǎo)與協(xié)調(diào)、診后隨訪與關(guān)懷。
2、耐心、專業(yè)地解答客戶關(guān)于生殖健康、診療流程、專家特長(zhǎng)、檢查項(xiàng)目等方面的咨詢。
3、熟練操作預(yù)約系統(tǒng)，為客戶安排專家門診、各類檢查及后續(xù)復(fù)診時(shí)間，確保流程順暢。
4、獨(dú)立接待前來就診的生殖科客戶，運(yùn)用生殖相關(guān)專業(yè)知識(shí)為其解疑答惑，提供個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。
5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，收集并反饋客戶意見與需求，協(xié)助提升科室服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
6、參與科室內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，持續(xù)更新生殖醫(yī)學(xué)知識(shí)與服務(wù)技能。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、衛(wèi)生管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、具備生殖醫(yī)學(xué)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)背景，能夠理解基本診療流程和術(shù)語。
3、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，富有耐心和同理心。
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)中心的工作節(jié)奏。
5、有醫(yī)療行業(yè)客服、導(dǎo)醫(yī)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。